杭州萧山国际机场在刚开始运营时，选取杭州旅游职业学院的2500名大学生模拟旅客身份进行登机流程体验和设施设备压力测试。就在等待途中，想扔垃圾却找不到机场垃圾桶，一般在安检口都有放置垃圾桶，安检前旅客可事先将不能带上飞机的东西扔掉。
包括值机大厅和候机大厅，机场垃圾桶确实比较少，旅客如果一时找不到垃圾桶，也可选择扔到厕所里的垃圾桶中。而且，这垃圾桶其实并不显眼，银色质地，分成塑料、纸张和其他三类，以英文标注，最下方有微小中文说明。这也引来不少“旅客”的意见：“垃圾桶不仅少，还不醒目，以英文为主，还有地面安全出口的标识也是纯英文，既然是国内航站楼，最好以中文为主。”
